¿No tienes internet? Prueba estos pasos antes de reportarlo

Objetivo: Descartar fallos físicos básicos en la conexión.

• Paso 1: Revisa el cable. Asegúrate de que el cable de red (el que parece un conector de teléfono más grande) esté bien conectado detrás de tu computadora y en la pared.

• Paso 2: El interruptor de Wi-Fi. Si usas laptop, revisa que no hayas desactivado el Wi-Fi por error con las teclas de función (ejemplo: Fn + F2).

• Paso 3: Reinicio preventivo. Desconecta el módem de la corriente eléctrica, espera 10 segundos y vuelve a conectarlo. Espera 5 minutos a que todas las luces enciendan.

Tip: Si el icono de internet tiene un triángulo amarillo o un mundo con una "X", intenta reiniciar tu computadora antes de llamar a soporte.